Archiv für das Monat: März, 2009

«Sauber und mehrlagig» steht als Titel über der ersten Seite, dort, wo bei anderen Jahresberichten spröd «Inhaltsverzeichnis» steht. Als Illustration ist eine Klorolle mit einladend abgerollten drei Blättern abgebildet. Der Mix von gut gestalteter Information und Illustration samt Charme und Augenzwinkern unterhält über 46 Seiten. Dazwischen zeigt die appetitliche, zum Blättern wie zum Lesen anregende Broschüre im A4-Format ganzseitige Bilder – von Kanaldeckeln. Sie öffnen die Augen des Publikums für die schlichte Ästhetik dieses kaum beachteten Kulturgutes samt der schönen Details, wie die Deckel mit Pflaster und Steinen in den Strassenbelag eingebettet sind. Wer weiss schon, dass der AVA (Einzugsgebiet 13 Gemeinden in zwei Kantonen von St. Margrethen bis Untereggen inklusive Appenzeller Vorderland) über seinen Hauptkanälen «eigene» Eisenguss-Deckel liegen hat auf denen «AVA-Kanal» steht? Die witzigen Titel über den einzelnen Kapiteln des Jahresberichtes ziehen sich durch die ganze Broschüre. «Kurz und knapp» steht über der Einleitung, «sitzend und stehend» über der Liste der Funktionäre und Angestellten (dazu gibt es leider kein Bild). «Einfach und durchlässig» steht über dem Organigramm. Es ist als Baum aus Abwasser-Rohren gestaltet. Über der Laufenden Rechnung steht knapp «rein und raus», über der Bestandesrechnung «fremd und eigen». Für Fachleute im Finanzwesen oder in der Abwasserreinigung wie auch für Laien verständlich operiert der Bericht eher mit Diagrammen und Grafiken als mit Zahlenkolonnen und Textspalten. Auch Laien finden eine Fülle von leicht verständlichen Informationen zu Abwasserreinigung, Schmutzfrachten, Klärschlamm, Faultürmen und Wirbelfallschächten, Band- und Trommeltrockner. Für die Einwohner des Einzugsgebietes zur Information (und für Einwohner im Einzugsgebiet anderer Abwasser-Reinigungsanlagen zum Vergleich: Der AVA reinigt rund um die Uhr pro Sekunde im Durchschnitt 225 Liter Schmutzwasser. Das würde über das Jahr einen Behälter füllen von den Ausmassen eines Fussballplatzes und einem Kilometer! Höhe. Das Reinigen der Abwässer vor der Einleitung in den See kostet 10 Rappen pro Einwohner und Tag. Inklusive der Ableitung in der Verbands-Kanalisation und der Schlammbehandlung sind es 35 Rappen pro Tag oder 125 Franken pro Jahr. Der schön aufgemachte, klare und verständliche Bericht verschweigt nicht, dass die ARA letztes Jahr Probleme hatte mit dem Gestank aus der neuen Schlammtrocknungs-Anlage. Seit Dezember sei aber ein «chemischer Abluftwäscher» in Betrieb. Man hoffe, «dass das Geruchskapitel nicht wieder aufgeschlagen werden muss». Flott ist die Sprache auch im Begleitbrief an Kunden, Partner und Lieferanten: «Wir laden Sie ein zum Öffnen des Schachtdeckels und zur Reise durch die Welt des AVA im 2008.» Schade, dass der Jahresbericht in einer Auflage von nur 300 Exemplaren erschienen ist. Er hat das Zeug zum Genre-Bestseller wie auch eine Überlebensberechtigung in Bibliotheken oder gar Antiquariaten: Weil er Dutzende von regionalen Institutionen und Korporationen anregen könnte, wie man seinen Service Public nicht nur publikumsorientiert leistet, sondern auch ansprechend und publikumsfreundlich kommuniziert.

René Schneider

Herausgeber Abwasserverband Altenrhein, Postfach, Altenrhein. www.ava-altenrhein.ch Gestaltung Agentur am Flughafen, Altenrhein www.agenturamflughafen.com